Devoluções:
Nossa política tem duração de 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito à devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Não envie sua compra de volta ao fabricante.
Há determinadas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):
Livro com sinais óbvios de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por motivos que não se devem a erro nosso.
Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável):
Assim que a devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável):
Se você não tiver recebido o reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado. Se tiver feito tudo isso e ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail Service@aromewitch.com.
Itens em promoção (se aplicável):
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados; itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável):
Somente substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para Service@aromewitch.com e envie seu item para: No. 17, Beihouxiangzi Road, Unit 2803, Building 3, Dongge Street Office, Pingdu City, Qingdao
Presentes:
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não tiver sido marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para ele mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele ficará sabendo da sua devolução.